Buy Box heet nu: Featured Offer
Een belangrijke trend sinds de naamsverandering van Buy Box naar Featured Offer is dat Amazon nu meer waarde hecht aan de snelheid waarmee een bestelling kan worden verwerkt en geleverd dan aan de eerdere “Perfect Order Percentage Score”. De concurrentie om de Featured Offer kan dus intens zijn, vooral in populaire productcategorieën.
Maar waarom is snelheid nu belangrijker dan ooit? Dit komt uiteraard door de toenemende verwachtingen van klanten voor snelle en betrouwbare levering. Amazon heeft zijn logistieke netwerken geoptimaliseerd om klanten snelle verzending te bieden, en als verkoper moet je aan deze verwachtingen voldoen om concurrerend te blijven. Klanten verwachten nu meer dan ooit snelle leveringen en een probleemloze winkelervaring, wat Amazon aanmoedigt om verkopers te belonen die deze verwachtingen kunnen waarmaken.
In onze vorige blog hebben we de criteria benoemd voor het verkrijgen van de Featured Offer. Daarom willen we nu de verschillende strategieën bespreken om je kansen op het verkrijgen van de Featured Offer te vergroten:
- Prijsoptimalisatie: Zorg ervoor dat je prijzen concurrerend zijn door ze regelmatig te controleren en aan te passen. Dit helpt je om aantrekkelijk te blijven voor klanten en je kansen op de Featured Offer te vergroten.
- Klantenservice: Zorg ervoor dat je klantenservice uitstekend is door snel te reageren op vragen en problemen van klanten. Positieve beoordelingen en hoge sterrenbeoordelingen dragen bij aan een betere kans om de Featured Offer te winnen.
- Voorraadbeheer: Wanneer je gebruik maakt van Fulfillment by Merchant (FBM), beheer je voorraad dan zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je altijd voldoende producten op voorraad hebt om aan de vraag te voldoen. Een goede voorraadcontrole helpt om tekorten te voorkomen en de klanttevredenheid te verhogen.
- Fulfillment by Amazon (FBA): Overweeg het gebruik van FBA, waarbij Amazon de logistiek en klantenservice voor je afhandelt. Dit kan bijdragen aan snellere leveringen en een hogere klanttevredenheid, wat je kansen op de Featured Offer vergroot.
Heb je hulp nodig bij het winnen van de Featured Offer? Of heb je hulp nodig bij het boosten van je sales? Neem dan contact op met Oscar Lindhout om de mogelijkheden te bespreken.