Merchant Fulfilled Network returns

Optimaliseren van je retouren

Intergeuz informeert je over MFN returns. MFN staat voor Merchant Fulfilled Network. Om het Amazon retourbeleid bij te houden, moeten verkopers begrijpen hoe je door verkopers geretourneerde orders kunt beheren. 

Vanzelfsprekend is voor kopers een goed retourbeleid erg belangrijk. Kopen op Amazon geeft kopers de gemoedsrust om iets te kopen met de zekerheid dat het terug kan worden gestuurd als het niet aan hun verwachtingen voldoet.

Retouren worden automatisch afgehandeld door Amazon voor producten die zijn ingeschreven in het FBA-programma. Als gevolg van de recente COVID-19 wijzigingen kiezen veel verkopers ervoor om hun bestellingen uit te voeren met FBM, voorheen MFN (door verkoper). FBM staat voor Fulfillment By Merchant, oftewel verzending door de verkoper. 

Met veel online verkeer moeten verkopers hun eigen bestellingen uitvoeren en zich voorbereiden op het beheren van hun retourzendingen. Verkopers die hun eigen bestellingen uitvoeren, moeten een retouradres en een verzendlabel opgeven voor retourzendingen óf een volledige terugbetaling aanbieden zonder te vragen dat het artikel wordt geretourneerd 

Aan verkopers die gebruik maken van FBM returns biedt Amazon vier actiemogelijkheden bij het verwerken van een retourverzoek, namelijk:

  1.   Contact opnemen met de koper: Als je denkt dat je het probleem met een direct gesprek kunt oplossen, is het contact opnemen met de koper de beste optie.
  1.   Het verzoek autoriseren: Tenzij het een buitengewoon onredelijk retourverzoek is, is de beste oplossing een koper tegemoet te komen bij het goedkeuren van een verzoek.
  1.   Het verzoek sluiten: Het sluiten van een verzoek kan de beste optie zijn in situaties waarin het product niet beschikbaar is om een vervanging voor de koper aan te bieden of als het onredelijk is om het retourverzoek te accepteren.

     

  2.  Een terugbetaling uitvoeren: Je kunt een terugbetaling doen nadat het artikel is geretourneerd of als de verkopers jouw product laat houden. Geef een vergoeding voor alle klanten van wie de retourzending in overeenstemming is met het beleid van Amazon.

Lijkt dit alles jou te complex? Neem dan contact op met het team van Intergeuz. Intergeuz ontzorgt je bij het optimaliseren van je Amazon verkopen en retouren.

Meer Amazon nieuws

Optimaal Presteren op Amazon KDP: 7 stappen voor succes

In een vorig artikel heeft Intergeuz al laten zien dat Amazon Kindle Direct Publishing (KDP) een uitstekende keuze kan zijn voor jouw boekverkoopstrategie. Hier gaan we dieper in…

De Voordelen van Directe B2C Verkoop op Amazon

In de wereld van e-commerce is Amazon de onbetwiste leider. Voor veel fabrikanten ligt de nadruk echter vaak op de zakelijke markt. Dit roept de vraag op waarom fabrikanten…

Amazon KDP voor jouw boekverkoopstrategie

Door Amazon Kindle Direct Publishing (KDP) heb je de mogelijkheid om jouw eigen boeken te publiceren. Amazon KDP is namelijk een zelfpublicatieplatform waarmee…

Tijdens Black Friday starten met verkopen op Amazon

Waarom is Black Friday hét perfecte moment om te beginnen met verkopen? Het is jouw kans om je eigen weg te banen in de wereld van e-commerce door te beginnen met…

ChatGPT en Helium 10 voor Amazon verkopers

Als het aankomt op het beheren van je Amazon listings, kan de combinatie van ChatGPT en Helium 10 een krachtige toolset vormen om je te helpen bij het schrijven van effectieve…

Maak jouw producten aantrekkelijk met A+ Content

In de drukke wereld van Amazon is het van belang om op te vallen tussen duizenden producten. Hier komt A+ Content om de hoek kijken als een krachtige tool om je producten op een unieke…

Amazon DSP: Optimaal Bereik voor Adverteerders

In de wereld van digitale advertenties biedt Amazon DSP een geavanceerd platform dat deuren opent voor adverteerders. Maak kennis met een advertentieplatform…

Wat is er veranderd in Amazon’s review weergave?

Als frequente Amazon-gebruiker is het je misschien al opgevallen. Er is namelijk iets veranderd in hoe Amazon reviews worden getoond. Intergeuz brengt je op de hoogte van…

Tweak online performance met Sellerboard

Sellerboard neemt het gedoe van handmatige kostenberekeningen en winstanalyses weg door automatisch de kosten en winst voor elke…

Intergeuz start praktijkopleidingen

Het opzetten van een goed renderende Amazon pagina met optimale listings is een zeer arbeidsintensieve opgave. Wanneer je een van onze praktijkopleidingen…