Inzichten, valkuilen en mijn persoonlijke advies

Amazon is allang niet meer alleen een marktplaats. Het is een krachtig ecosysteem waarin merken hun verhaal kunnen vertellen. Een van de meest effectieve manieren om dat te doen? Een eigen Amazon Storefront, ook wel Brandstore genoemd. Vanuit mijn werk bij Intergeuz help ik dagelijks bedrijven met het bouwen van die merkbeleving binnen Amazon. In dit artikel deel ik mijn ervaringen, inzichten en praktische adviezen over het optimaal inrichten van een Storefront.

Wat is een Amazon Storefront? – en waarom zou je er vandaag nog mee moeten starten?

Een Amazon Storefront is in feite jouw eigen ‘mini-webshop’ binnen het Amazon-platform. Het is een op maat gemaakte pagina waar je jouw merk en producten kunt presenteren in een visueel aantrekkelijke omgeving, volledig afgestemd op jouw merkidentiteit.

Dit is een van de krachtigste tools binnen Amazon om merkbeleving en conversie samen te brengen. Jij bepaalt de indeling, beelden en tone of voice. Je toont niet alleen producten, maar ook je merkverhaal. Zonder afleiding van concurrenten of advertenties. Een Storefront is jouw digitale flagship store.

Ik zie Storefronts als een soort ‘digitale winkel’. Denk hierbij aan overzichtelijke categorieën, sfeerbeelden die je doelgroep aanspreken, een ‘Over ons’-sectie waarin je jouw verhaal vertelt, en video’s die je producten in actie laten zien. Geen afleiding van concurrenten, geen advertenties die je klant wegleiden. Het is een mini webshop voor alleen jouw merk en jouw producten, op jouw manier.

Voor klanten moet zo’n omgeving professioneel en vertrouwd aanvoelen. Dat vertrouwen is cruciaal, zeker in competitieve categorieën.

Jouw Storefront versterkt in hoge mate je reeds bestaande branding. Zorg ervoor dat de look-and-feel ook echt gelijk is met je overige visuele uitingen zoals je eigen webshop, je documentatie, kortom volg de strikte regels van jouw huisstijl. Als voorbeeld kun je de Storefront van bekende merken zoals Apple of Nike op Amazon bekijken. Je herkent direct hun stijl en dat geeft vertrouwen.

Bedenk dat wij in Nederland vaak eerst even googlen naar een product, maar bijvoorbeeld in Duitsland, is Amazon zo dominant dat veel consumenten direct op Amazon gaan zoeken. Dan versterkt het jouw merkbeleving als de consument binnen Amazon toch jouw merk herkent.

Ook is een sterke branding op Amazon een versterking en ondersteuning van je overige saleskanalen en help je daarmee zelfs je distributeur in dat land omdat jouw merk ook weer op Amazon herkenbaar terugkomt.

Waarom een Amazon Storefront essentieel is voor Nederlandse merken en producenten

Veel Nederlandse merken willen internationaal schalen, met Amazon als logisch startpunt. Maar alleen listings zijn onvoldoende. Je hebt merkuitstraling, vertrouwen en beleving nodig.

Maar waarom is het nu zo belangrijk? Er zijn genoeg redenen te bedenken waarom je zou moeten beginnen aan een Storefront. Maar de belangrijkste redenen zijn:

1. Merkversterking binnen een competitieve markt
   Je valt op in de massa. Je laat je merk zien zoals jij dat wilt, je valt op met jouw verhaal – zonder concurrentie eromheen.

2. Meer grip op klantbeleving
   In plaats van dat klanten willekeurig door losse productpagina’s klikken, neem jij ze mee in een verhaal. Jij vertelt precies waar je merk voor staat.

Hoe werkt het bouwen van een Amazon Storefront

Voor wie nog nooit een Storefront heeft ingericht, kan het best overweldigend aanvoelen. Daarom leg ik hieronder uit hoe het werkt, zodat je weet wat je kunt verwachten.

1. Registreer je merk bij het Amazon Brand Registry
Zonder deze registratie kun je geen Storefront aanmaken. Amazon vraagt hier onder andere je merknaam, een geregistreerd handelsmerk en bewijs van eigendom. Regel dit als eerste. Heb je hulp nodig? Wij begeleiden dit proces regelmatig.

2. Ga naar de Storebuilder
Zodra je merk geregistreerd is, krijg je toegang tot de Storebuilder via Seller Central. Hier bouw je met drag-and-drop-functionaliteit jouw Storefront – zonder technische kennis.

3. Kies een sjabloon of begin met een lege omgeving
Amazon biedt standaard layouts (grote visuals/storytelling), of je bouwt volledig op maat. Beide zijn effectief, mits goed doordacht.

4. Bouw je homepage op
De homepage is de eerste pagina die klanten zien. Hier vertel je wie je bent, wat je verkoopt, en wat jou onderscheidt van de rest.
Denk aan:
· Een heldere banner met je logo en merkboodschap
· Een introductievideo of slideshow
· Verschillende links naar productcategorieën of themapagina’s

5. Voeg subpagina’s toe voor structuur
Maak bijvoorbeeld pagina’s voor:
· Productcategorieën (bijv. “Herenkleding”, “Accessoires”)
· Seizoensgebonden campagnes (zoals “Zomerdeals”)
· FAQ of merkverhaal

6. Gebruik modules slim
Amazon werkt met blokken waarin je afbeeldingen, een video of tekst laat zien. Combineer die om afwisseling én structuur te brengen. Let hierbij op mobielvriendelijkheid. Test daarom ook altijd hoe je pagina op een smartphone eruit ziet.

7. Publiceer en wacht op goedkeuring
Na het publiceren wordt je Storefront binnen 24 tot 72 uur beoordeeld door Amazon. Pas na goedkeuring is hij zichtbaar voor klanten.

8. Meet je resultaten met Store Insights
Zodra je Storefront live is, krijg je toegang tot uitgebreide data. Monitor data als bezoekersaantallen, conversies en tijd op pagina. Optimaliseer continu.

Waar je tegenaan kunt lopen (en hoe je dat oplost)

In de praktijk zie ik het vaak misgaan op een aantal vlakken .Het bouwen van een Storefront lijkt simpel. Maar er zijn wat hobbels op de weg. Dit zijn de meest voorkomende uitdagingen:

1. Gebrek aan structuur
Sommige Storefronts voelen als een doolhof. Zorg voor logische pagina’s, duidelijke categorieën en heldere call-to-actions. Uit ervaring weet ik dat een simpele overzichtelijke Storefront sterk naar voren kan komen.

2. Onvoldoende visueel materiaal
Amazon biedt allerlei verschillende soorten bouwblokken, waaronder video’s en grid-layouts. Maak daar gebruik van. Upload beeldmateriaal in hoge resolutie. En vergeet zeker de video niet, die maakt namelijk écht het verschil.

3. Geen focus op mobiel

De meerderheid van de aankopen gebeurt mobiel. Een Storefront die niet mobiel geoptimaliseerd is, kan ervoor zorgen dat klanten afhaken. Probeer dit te voorkomen door ook een Storefront te maken die mobielvriendelijk is.

4. Storefront zonder doel of strategie
Wat wil je dat de bezoeker doet: een product kopen, je catalogus bekijken of meer leren over je merk? Elke Storefront moet een doel dienen: informeren, converteren, of merkvertrouwen opbouwen. Zonder doel is je Storefront slechts decoratie.

5. Technische beperkingen van de Storebuilder
Amazon werkt met standaard blokken. Creatieve vrijheid is dus beperkt. Tip: werk met een duidelijke structuur en denk binnen de kaders. Uit mijn ervaring merk ik ook dat een overzichtelijke simpele Storefront beter werkt dan een complexe Storefront.

6. Afkeuring van content door Amazon
Gebruik je woorden als “beste”, “nummer 1” of verwijs je naar prijzen van concurrenten? Grote kans dat Amazon je content afkeurt. Houd je aan de richtlijnen. Veel bedrijven vergeten dit, terwijl dit een van de belangrijkste punten is.

7. Mismatch tussen Storefront en listings
Je Storefront moet één geheel vormen met je productpagina’s. Zorg dus dat tekst, beeld en tone of voice overeenkomen.

Mijn persoonlijke tips voor een effectieve Storefront

Inmiddels help ik al jaren bedrijven bij het opzetten van hun Amazonstrategie. Daarom heb ik voor jou een paar tips uit de praktijk:

1. Denk vanuit de klant
Denk niet vanuit je producten, maar vanuit de klant. Wat zoekt die? Hoe navigeert die? Bouw je Storefront daarop in lagen: van ontdekking naar oriëntatie naar aankoop.

2. Gebruik storytelling
Vertel je merkverhaal. Waarom besta je? Wat maakt jouw product uniek? Denk aan bijvoorbeeld een introductievideo of een ‘behind the scenes’.

3. Test en optimaliseer
Nadat je Storefront goedgekeurd is door Amazon en live staat, kan het optimaliseren beginnen. Amazon geeft je via Store Insights toegang tot data zoals bezoekersaantallen, conversies en CTR (Click-through-rate). Gebruik die! Het optimaliseren van je Storefront is erg belangrijk.

4. Lokale relevantie telt
Verkoop je in Duitsland? Pas je teksten en visuals aan op de Duitse klant. Lokalisatie maakt vaak het verschil tussen klikken en kopen.