Hoe deblokkeer ik mijn Amazon seller account?
Je Amazon Seller account is geblokkeerd, wat nu? Intergeuz helpt je uit de problemen.
Kun jij jouw producten niet meer verkopen omdat je account (tijdelijk) is opgeschort? Er zijn diverse redenen waarom Amazon je account heeft geblokkeerd. Amazon merkt bijvoorbeeld dat je prestaties niet goed zijn of niet goed worden beoordeeld door consumenten. Het kan ook zijn dat je producten verkoopt die verboden zijn om via Amazon te verkopen.
Om je Amazon Seller account te deblokkeren is het van belang om zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 17 dagen) een bezwaar in te dienen bij Amazon Seller Performance. De link hiervan is te vinden in de mail waarin je bent geïnformeerd dat je account geblokkeerd werd.
Bij het indienen van je bezwaar moet je een plan van actie indienen. Hierin geef je aan wat de oorzaak is van de opschorting en wat je er aan gaat doen om het probleem op te lossen.
Beschrijf daarnaast welke stappen je hebt ondernomen om het probleem te verhelpen. Wellicht heb je wel degelijk alle benodigde licenties om het product te mogen verkopen. Dan lever je hiervan bewijs materiaal aan. Geef vervolgens aan hoe je vergelijkbare problemen in de toekomst wil voorkomen.
Amazon wil zeker weten dat je begrijpt wat er fout is gegaan. Daarom verwachten ze een slotverklaring waarin je de verantwoordelijk op je neemt. Accepteer de verantwoordelijkheid, bied excuses aan en vraag om de mogelijkheid de dingen recht te zetten.
Heb je toch nog problemen met het deblokkeren van je Amazon Seller account? Neem dan gerust contact op met Intergeuz.