Alles over reageren op Amazon reviews

Reageren op Amazon reviews is belangrijk, maar hoe doe je dit?

Het reageren op negatieve Amazon reviews is lastig. Maar het is wel belangrijk dat je altijd antwoord geeft op een ontvangen review. Hoe doe je dit 

Hieronder een aantal tips over hoe je het beste kan reageren op negatieve Amazon reviews:

  • Geef altijd antwoord: Het belangrijkste is om altijd antwoord te geven. De klant wil graag gehoord worden, ook op een slechte Amazon review. Het negeren van een review komt niet netjes en onprofessioneel over. Daarbij is het belangrijk om te zeggen dat een automatisch gegenereerd bericht geen goed antwoord is. 
  • Wees eerlijk: De op één na belangrijkste tip is om altijd eerlijk te zijn. De Amazon review is in de meeste gevallen een eerlijke review, de reactie erop dient ook eerlijk te zijn.
  • Bedank de persoon: Het is belangrijk om altijd dankjewel te zeggen in je antwoord op een Amazon review. Ook in het geval van een slechte review. Hierdoor geef je aan in je reactie dat je de feedback van de klant waardeert.
  • Neem verantwoordelijkheid: Geef niemand anders de schuld dan jezelf, ook al kon je er niks aan doen. Neem verantwoordelijkheid.
  • Benadruk het positieve: Geef een positieve reactie op een negatieve Amazon review. Dit zorgt ervoor dat ook een negatieve review een positief tintje krijgt. 
  • Los het samen op: Niet iedereen op het internet hoeft te weten hoe jullie samen de klacht oplossen. Reageer daarom met een telefoonnummer of e-mail adres zodat jullie dit samen op kunnen lossen zonder dat het hele internet mee kan lezen.
  • Tot slot, hou het kort: Het is niet nodig om online in grote alinea’s uit te leggen hoe het eventueel fout heeft kunnen gaan en waarom jullie er niks aan konden doen. Zoek naar een snelle oplossing met weinig woorden.

Helpen deze tips jou bij het beter beantwoorden van negatieve Amazon reviews? Heb je meer vragen? Neem dan contact op met Intergeuz.

Meer Amazon nieuws

Tijdens Black Friday starten met verkopen op Amazon

Waarom is Black Friday hét perfecte moment om te beginnen met verkopen? Het is jouw kans om je eigen weg te banen in de wereld van e-commerce door te beginnen met…

ChatGPT en Helium 10 voor Amazon verkopers

Als het aankomt op het beheren van je Amazon listings, kan de combinatie van ChatGPT en Helium 10 een krachtige toolset vormen om je te helpen bij het schrijven van effectieve…

Maak jouw producten aantrekkelijk met A+ Content

In de drukke wereld van Amazon is het van belang om op te vallen tussen duizenden producten. Hier komt A+ Content om de hoek kijken als een krachtige tool om je producten op een unieke…

Amazon DSP: Optimaal Bereik voor Adverteerders

In de wereld van digitale advertenties biedt Amazon DSP een geavanceerd platform dat deuren opent voor adverteerders. Maak kennis met een advertentieplatform…

Wat is er veranderd in Amazon’s review weergave?

Als frequente Amazon-gebruiker is het je misschien al opgevallen. Er is namelijk iets veranderd in hoe Amazon reviews worden getoond. Intergeuz brengt je op de hoogte van…

Tweak online performance met Sellerboard

Sellerboard neemt het gedoe van handmatige kostenberekeningen en winstanalyses weg door automatisch de kosten en winst voor elke…

Intergeuz start praktijkopleidingen

Het opzetten van een goed renderende Amazon pagina met optimale listings is een zeer arbeidsintensieve opgave. Wanneer je een van onze praktijkopleidingen…

Registreren van je merknaam biedt voordelen

Als Amazon-verkoper is het beschermen van je merk essentieel voor succes op lange termijn. Een van de meest effectieve manieren om dit te doen is door je merk te registreren.

Amazon Prime Day trekt miljoenen extra klanten

Prime Day is een feest van kopers, maar ook een geweldige kans voor verkopers op Amazon. Door deel te nemen aan dit wereldwijde evenement kun je je producten aan…

Adverteren met jouw producten op Amazon.

Amazon is de grootste online retailer ter wereld. Veel bedrijven verkopen hun producten op Amazon, en om op te vallen tussen de concurrentie is het belangrijk om te adverteren.